--- title: Case study - SM BUDOWLANI description: "Case study: nowa strona internetowa Spółdzielni Mieszkaniowej BUDOWLANI w Bydgoszczy. WordPress, mobile first, lepsza organizacja treści i dedykowany system zgłaszania awarii." --- [Przejdź do treści](https://www.chelmowski.net/case-study/sm-budowlani#main-content) [CHEŁMOWSKI.NETdigital studio](https://www.chelmowski.net/?hsLang=pl-pl) [Wyzwanie](https://www.chelmowski.net/case-study/sm-budowlani#wyzwanie) [Rozwiązanie](https://www.chelmowski.net/case-study/sm-budowlani#rozwiazanie) [Wtyczki](https://www.chelmowski.net/case-study/sm-budowlani#wtyczki) [Efekt](https://www.chelmowski.net/case-study/sm-budowlani#efekt) [Chcę podobny projekt](https://www.chelmowski.net/case-study/sm-budowlani#kontakt) Case study WordPress UX / UI Custom plugin Mobile first # Nowa strona dla Spółdzielni Mieszkaniowej BUDOWLANI w Bydgoszczy. Odświeżenie serwisu, uporządkowanie informacji dla mieszkańców i wdrożenie dedykowanych narzędzi, które zamieniają stronę internetową w realne centrum obsługi spraw. [Zobacz zakres projektu](https://www.chelmowski.net/case-study/sm-budowlani#rozwiazanie) [Zapytaj o podobną stronę](https://www.chelmowski.net/case-study/sm-budowlani#kontakt) Klient SM BUDOWLANI Typ projektu Strona + system zgłoszeń Technologia WordPress + dedykowane wtyczki SM BUDOWLANI Sprawy mieszkańców bliżej pierwszego kliknięcia. System ticketowy **Zgłoszenie awarii bez chaosu w mailach.** 01 / UX ### Lepsza organizacja treści Najważniejsze sprawy mieszkańców zostały wyciągnięte na pierwszy plan i ułożone według realnych potrzeb użytkownika. 02 / Design ### Nowocześniejszy wygląd Serwis zyskał bardziej przejrzystą, spokojną i wiarygodną oprawę, dopasowaną do instytucji obsługującej tysiące mieszkańców. 03 / Mobile ### Responsywność mobile first Układ został zaprojektowany tak, aby wygodnie działał najpierw na telefonie, a dopiero później skalował się na większe ekrany. 04 / System ### Dedykowane wtyczki WordPress został rozbudowany o narzędzia do obsługi komunikatów awarii oraz zgłoszeń mieszkańców w formie ticketów. Wyzwanie Strona spółdzielni nie może być tylko wizytówką. Musi pomagać mieszkańcom szybko załatwić sprawę. 01 ### Zbyt wiele informacji bez jasnej hierarchii Mieszkańcy szukają konkretnych rzeczy: awarii, kontaktu do administracji, dokumentów, ogłoszeń, panelu mieszkańca i aktualności. Układ strony musiał prowadzić ich do tych miejsc bez zbędnego błądzenia. 02 ### Potrzeba wiarygodnego, aktualnego centrum komunikacji Serwis powinien szybko informować o awariach, wyłączeniach, remontach i ważnych komunikatach. Informacje muszą być czytelne zarówno dla mieszkańców, jak i dla pracowników publikujących treści. 03 ### Użytkownicy korzystają głównie z telefonu Kontakt ze spółdzielnią często odbywa się w biegu: na klatce, przed pracą, po zauważeniu usterki. Dlatego projekt musiał być wygodny na małych ekranach, z dużymi przyciskami i prostą ścieżką działania. 04 ### Zgłoszenia awarii wymagają porządku Zwykły formularz kontaktowy nie wystarcza, gdy zgłoszenia trzeba opisywać, przypisywać, obsługiwać i archiwizować. Potrzebny był system ticketowy dopasowany do pracy administracji. Rozwiązanie ## Strona jako praktyczne narzędzie, nie cyfrowa tablica ogłoszeń. Projekt połączył nowy wygląd, prostszą architekturę informacji i funkcje, które odpowiadają na realne scenariusze kontaktu mieszkańca ze spółdzielnią. 01 ### Przebudowana strona główna Najważniejsze akcje zostały ustawione wysoko: zgłoszenie awarii, panel mieszkańca, aktualne komunikaty, kontakt do administracji i najczęściej poszukiwane informacje. 02 ### Czytelne sekcje dla różnych grup odbiorców Struktura pomaga mieszkańcom, osobom zainteresowanym inwestycjami, członkom spółdzielni i odwiedzającym szybko zrozumieć, gdzie znajdują się właściwe informacje. 03 ### WordPress przygotowany do codziennej pracy Panel został pomyślany tak, aby publikowanie aktualności, komunikatów i informacji organizacyjnych było prostsze, bardziej powtarzalne i mniej podatne na przypadkowe błędy. 04 ### Dedykowane komponenty zamiast przypadkowych wtyczek Zamiast dopasowywać proces spółdzielni do gotowego narzędzia, przygotowano funkcje odpowiadające realnemu obiegowi informacji: od publikacji awarii po przyjęcie zgłoszenia mieszkańca. Dedykowane wtyczki ## Największa wartość projektu: funkcje dopasowane do pracy spółdzielni. Strona nie kończy się na wyglądzie. Jej sercem są narzędzia, które pomagają szybciej informować mieszkańców i porządkować zgłoszenia. ### Od komunikatu do obsługi sprawy. **Brak ciepłej wody**ul. Przyjazna 13 / klatka B Nowe **Usterka domofonu**zgłoszenie przekazane do obsługi W toku **Awaria oświetlenia**status widoczny w panelu Zamknięte #### Wtyczka do publikacji awarii i wyłączeń Umożliwia szybkie dodawanie komunikatów z datą, godzinami, lokalizacją, typem zdarzenia i statusem. Dzięki temu informacje są bardziej czytelne niż zwykła aktualność. #### Dedykowany formularz zgłoszenia awarii Mieszkaniec może opisać problem, wskazać lokalizację i przekazać informacje potrzebne administracji do dalszej obsługi sprawy. #### System ticketowy Zgłoszenia trafiają do uporządkowanej kolejki. Każda sprawa może mieć status, historię i przypisanie, co ogranicza chaos znany z obsługi przez zwykły e-mail. #### Lepsza kontrola nad obiegiem informacji Pracownicy widzą, co jest nowe, co wymaga reakcji, a co zostało już zamknięte. To wspiera transparentność i ułatwia codzienną pracę administracji. #### Projekt gotowy do dalszego rozwoju Architektura pozwala rozbudowywać system o kolejne funkcje, np. powiadomienia, filtrowanie po osiedlach, eksporty lub integracje z innymi narzędziami. Proces ## Najpierw porządek, potem design, na końcu technologia. Dzięki temu strona nie jest zbiorem efektownych sekcji, tylko spójnym systemem informacji i obsługi. 01 / Analiza ### Rozpoznanie najważniejszych ścieżek mieszkańca Ustaliliśmy, jakie sprawy użytkownik najczęściej chce załatwić na stronie: zgłosić awarię, znaleźć kontakt, sprawdzić komunikat, przejść do panelu mieszkańca albo pobrać dokument. 02 / Architektura informacji ### Nowy układ treści i priorytetów Treści zostały uporządkowane według użyteczności, a nie według wewnętrznej struktury organizacji. Dzięki temu serwis jest bardziej intuicyjny dla osoby spoza administracji. 03 / Projekt UI ### Czytelny, kontrastowy i responsywny interfejs Zadbano o duże przyciski, wyraźne komunikaty, logiczne karty informacji, dobrą czytelność na telefonie i spokojną stylistykę budującą zaufanie. 04 / WordPress ### Wdrożenie i panel do samodzielnej obsługi Strona została przygotowana tak, aby zespół mógł publikować treści bez każdorazowego angażowania programisty. 05 / Custom plugin ### Dedykowane funkcje dla awarii i zgłoszeń Wdrożone narzędzia odpowiadają na konkretny proces: informowanie mieszkańców oraz porządkowanie wpływających zgłoszeń. Efekt ## Mniej szukania. Więcej załatwiania. Nowa strona pozwala mieszkańcom szybciej dotrzeć do właściwych informacji, a administracji łatwiej publikować komunikaty i obsługiwać sprawy. ### Serwis spółdzielni zmienił się z archiwum informacji w centrum kontaktu z mieszkańcem. Dla mieszkańców Szybsza ścieżka do zgłaszania awarii, kontaktu, panelu mieszkańca i aktualnych komunikatów. Dla administracji Większy porządek w publikacji treści i obsłudze zgłoszeń dzięki dedykowanym narzędziom WordPress. Zakres techniczny ## Co obejmował projekt? WordPress ### Wdrożenie CMS Struktura strony, typy treści, edycja sekcji, przygotowanie pod bieżącą publikację informacji. UX / UI ### Projekt interfejsu Mobile first, czytelne karty, mocne CTA, logiczna hierarchia i układ pod szybkie skanowanie treści. Awaria ### Moduł komunikatów Dedykowana obsługa informacji o awariach, wyłączeniach i ważnych zdarzeniach dla mieszkańców. Ticket ### System zgłoszeń Formularz, kolejka spraw, statusy, porządkowanie obsługi i przygotowanie pod dalszą rozbudowę procesu. Podobny projekt? ## Zróbmy stronę, która *naprawdę obsługuje sprawy.* Tworzę strony WordPress, dedykowane wtyczki i systemy zgłoszeń dla firm, instytucji oraz organizacji, które potrzebują czegoś więcej niż ładnej wizytówki. [kontakt@chelmowski.net](mailto:kontakt@chelmowski.net?subject=Zapytanie%20o%20stron%C4%99%20WordPress%20i%20system%20zg%C5%82osze%C5%84) [Napisz wiadomość](mailto:kontakt@chelmowski.net?subject=Zapytanie%20o%20stron%C4%99%20WordPress%20i%20system%20zg%C5%82osze%C5%84) Telefon [+48 603 119 202](tel:+48603119202) Działam Bydgoszcz / cała Polska / zdalnie © 2026 Daniel Chełmowski [Wróć na górę ↑](https://www.chelmowski.net/case-study/sm-budowlani#top)